Не правда ли сложно вести бизнес в период экономического кризиса? Не все мы гении, чтобы творить деловую жизнь в остывающей финансовой атмосфере.

Не удивительно, что многих из нас интересует: как долго продлится этот экономический кризис? как нам его преодолеть? Последует ли за ним следующий кризис и как скоро?

И чтобы ответить на эти вопросы, нам следует для начала выявить причину кризиса. Разные эксперты утверждают об этом разное. Одни говорят, что проблема в финансовых спекуляциях на рынках ценных бумаг. Другие – в порочности самой кредитно-денежной системы и практики взимания процента за кредит. Третьи – в растущем социальном неравенстве и неправильном использовании ресурсов. Четвертые рассматривают всякий кризис, как очередную революцию, ломку отживших системных стереотипов и начало нового этапа эволюционного развития. Пятые, шестые и т.д.

Можем ли мы вообще узнать эту причину? И есть ли универсальная причина для всех кризисов, известных человечеству?

Обратимся за помощью к нашему личному повседневному опыту. Зададим простой вопрос: когда у нас возникает кризис отношений с окружающими нас людьми?

Очевидно, что он возникает, когда мы не даем людям то, чего они рассчитывали от нас получить. При условии, конечно, что они уже вложили в ставшее вдруг неоправданным свое ожидание силы, время, чувства и, в конце концов, деньги. Как результат, с разрушением отношений рушатся каналы коммуникации и согласованность наших с людьми ожиданий, планов и действий. Покупатели не верят продавцам, банки клиентам, акционеры - банкам и т.д.

Во время кризиса отношений потери несут все. Мы теряем ценность для нынешних и будущих инвестиций в нас. Обманутые в ожиданиях люди – теряют невосполнимый ресурс времени, вынужденные повторно инвестировать в свои ожидания новые силы, время, чувства и деньги. В итоге, обесцениваются все ожидания, теряется уверенность в будущем, пересматриваются планы, тратится больше времени на принятие решений.

В приложении к экономике указанные симптомы характеризуются свертыванием текущих и консервацией будущих проектов, нежеланием принимать на работу и вкладывать имеющиеся материальные, организационные и финансовые ресурсы во что-то новое. И причина этому одна – потребитель не получает от производителя того, что он действительно рассчитывал получить. Это касается всех продуктов, предлагаемых на рынке, включая продукты финансового рынка.

Пройдем мимо морально-правового аспекта такого поведения продавца, пытающегося обманным путем заполучить деньги покупателя, и обратимся сразу к причинам, по которым потребность после совершения сделки остается неудовлетворенной. Таких причин минимум две.

1. с момента приобретения до момента потребления товара изменилась сама удовлетворяемая потребность;
2. купленный товар изначально не соответствовал потребности, для удовлетворения которой был приобретен.

Таким образом, идея преодоления глобального экономического кризиса выглядит просто. Первая причина устраняется путем сокращения периода времени между покупкой и потреблением товаров или созданием товаров, самонастраивающихся под потребности покупателя.

Примером первого пути можно взять покупку и потребление в местных кафе горячих напитков и мороженного, когда из небольшого набора стандартных компонентов создается товар, удовлетворяющий условно уникальную потребность здесь и сейчас.

Пример реализации второго пути – изменяемые программные настройки нашей бытовой и оргтехники, избыточная многофункциональность и донастройка (подстройка под клиента) на этапе продажи конкретному потребителю или постпродажного обслуживания.

Для устранения второй причины, которая порождает невосполнимые потери ресурсов и несет наибольшее экономическое разрушение, производителю следует сменить саму технологическую парадигму. Дело в том, что с начала промышленного переворота 18 века в умах предпринимателей закрепилось мнение, что наибольшую прибыль с товара можно получить только путем его массового серийного производства. Считается неоспоримым факт, что такой тип производства дает предпринимателю товар с минимальной себестоимостью при достаточном уровне качества и соответственно максимальной прибылью. Мануфактуры 18-го века и конвейерное производство века 20-го яркое тому подтверждение. В то же время, несмотря на усилия современных гениев маркетинга, изучающих потребности и мотивы поведения покупателей, данный тип производства продолжает лишать потребителя удовлетворенности, порождая кризис за кризисом.

Смена технологической парадигмы состоит в том, чтобы производить не серию товаров под общую потребность воображаемого безликого покупателя, а единичные товары под конкретные потребности конкретных людей. И в этом нет ничего невозможного, поскольку такой подход уже применяется к рынку средств производства. Их создание в подавляющем большинстве носит именно индивидуальный характер. Поэтому для решения проблемы экономических кризисов, производителям товаров необходимо сменить парадигму «тупикового товара» с отношением к отдельному человеку как конечному потребителю – тупику в цепи производства на парадигму «бесконечного товара» с отношеним к человеку как атомарному производителю – звену в бесконечной цепи производства.

Научная и технологическая база для перехода от парадигмы «тупикового товара» к парадигме «бесконечного товара» уже есть. Это очевидно из того, что новый производственный процесс предполагает уже имеющиеся и работающие на рынке технологии, а именно:

1. технологии выявления индивидуальных потребностей конкретного потребителя;
2. технологии сборки конечного предельно индивидуального товара из универсальных серийно производимых комплектующих деталей и сырья;
3. технологии серийного массового производства универсальных комплектующих деталей и сырья.

На практике производство «бесконечного товара» может выглядеть следующим образом. Покупатель обращается к продавцу с конкретной явной потребностью. Продавец с помощью тестов и имеющихся метаданных о покупателе уточняет скрытую часть его потребности, кодифицирует данные и отправляет ожидаемые параметры товара в сборочный цех производителя. Этот цех, в зависимости от специфики товара, может быть как один на определенной территории, так и находиться в помещении самого продавца, буквально за стеной. На основании данных о потребности покупателя из универсальных деталей и сырья на складе сборочного центра или продавца создается оригинальный товар, необходимый только этому покупателю и никому другому.

Интересно, что этот подход уже использовался продавцами джинсов в Дакаре в 1970-х, когда по желанию белого советского рыбака ему продавали любые брендовые джинцы, там же цепляя на безликую выбранную покупателем заготовку брендовые лейбл (жакрон), этикетки, пуговицы (болты), заклёпки и иногда даже молнии.

В современном же правовом мире Запада элементы такого подхода к потребностям покупателя и производству товара мы уже наблюдаем не только во многих кафе, о чем было сказано выше, но и, например, в книжных издательствах, совмещенных с Интернет-магазином и публикующим книги поштучно, только под заказ. Последние являются достойной альтернативой книжным магазинам и супермаркетам, заваленным горами не проданной творческой макулатуры.

Преимущества подхода к производству в парадигме «бесконечного товара» очевидны:

1. остаются нетронутыми идеи Адама Смита и принципы рыночной экономики;
2. повышается чувствительность производителя к спросу потребителя;
3. производитель рационально использует ресурсы (природные, человеческие, финансовые), создавая дополнительный положительный имидж для себя и своего товара;
4. снижается вероятность экономического кризиса, связанного с перепроизводством и неплатежеспособностью товаропроизводителя и продавцов.

Все, что нам нужно для обретения экономической стабильности, это признать тот факт, что каждый из нас является товаропроизводителем, вносящим свой вклад в экономическое благосостояние своей страны и мира. Даже если наши товары – это лишь наши идеи, чувства и действия.

А также признать менее очевидное, а именно то, что каждая наша потребность – это наш производственный запрос миру, требующий удовлетворения ответом, запускающим новый производственный цикл в нашем сознании, теле и целом мире.